Meldungen, Moderation und manuelle Prüfung

Blockieren oder melden

Blockieren begrenzt den Kontakt mit einer Person. Melden schickt ein Profil, einen Beitrag oder einen Chat zur Prüfung, wenn die Aktion dort angeboten wird. Bei akuter Gefahr ist OURTRIP nicht der richtige Notrufkanal.

Schreibe in dringenden Safety-Fällen an safety@our-trip.app. Bei unmittelbarer Gefahr wende dich an die örtlichen Notfalldienste.

Was eine hilfreiche Meldung enthält

• Direkter Link zum betroffenen Profil, Beitrag, Chat oder Trip.
• Kurze, sachliche Beschreibung des Vorfalls mit ungefährem Zeitpunkt.
• Nur die nötigen Belege, keine sensiblen Daten anderer ohne Grund.
• Ob eine unmittelbare Gefahr besteht, sich das Verhalten wiederholt oder eine minderjährige Person betroffen ist.

Prüfung und mögliche Maßnahmen

Meldungen können automatisch vorsortiert werden. Danach prüft das Team sie manuell anhand der Community- und Sicherheitsregeln. Je nach Ergebnis wird ein Inhalt eingeschränkt oder entfernt, ein Account begrenzt oder keine Maßnahme ergriffen.

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen können wir nicht jeden internen Prüfschritt offenlegen und keine Auskunft über jede Maßnahme gegen andere Accounts geben.

Meldungen und Moderationsnachweise bewahren wir 12 Monate nach Abschluss des Falls auf und löschen sie dann. Länger bleiben sie nur, wenn ein laufendes Verfahren dokumentiert ist (Legal Hold). Löschst du dein Konto, bleiben sie in dieser Zeit ohne Bezug zu deiner Person gespeichert.

Entscheidung prüfen lassen

Einen öffentlich einsehbaren Einspruchsstatus gibt es derzeit nicht. Möchtest du eine Entscheidung manuell prüfen lassen, schicke die Entscheidung, den betroffenen Account oder den direkten Link und eine kurze Begründung an safety@our-trip.app.

Sende dieselbe Anfrage nicht mehrfach. Neue Informationen ergänzt du in derselben Unterhaltung.