Push- und Browser-Benachrichtigungen

Zwei getrennte Zustellwege

Push-Mitteilungen der App kommen über iOS oder Android. Browser-Benachrichtigungen gehören zum jeweiligen Browser und laufen getrennt davon.

Erlaubst du Mitteilungen für die App, sind Browser-Mitteilungen damit nicht eingeschaltet, und umgekehrt. Hinweise innerhalb der App können unabhängig von beiden erscheinen.

Berechtigungen und Einstellungen prüfen

• Prüfe in den Systemeinstellungen, ob OURTRIP Mitteilungen senden darf.
• Prüfe in der App unter Einstellungen → Push-Benachrichtigungen, ob die betreffende Kategorie eingeschaltet ist.
• Kontrolliere Fokusmodus, Nicht stören, Energiesparen und Mitteilungszusammenfassungen.
• Für Browser-Mitteilungen prüfe zusätzlich die Website-Berechtigung, ob dein Browser sie unterstützt und ob du im richtigen Browserprofil bist.

Wenn nichts ankommt

• Öffne die App erneut, damit sie die Benachrichtigungen richtig einrichten kann.
• Prüfe die Verbindung, den angemeldeten Account und ob die Benachrichtigung für diesen Account bestimmt ist.
• Aktualisiere App oder Browser und starte danach Gerät oder Browser neu.
• Je nach Verbindung oder Plattformdienst können Benachrichtigungen verspätet oder doppelt ankommen.

Supportinformationen

Bleibt das Problem, schreibe an support@our-trip.app und nenne Plattform, Betriebssystem, App- oder Browserversion, den ungefähren Zeitpunkt und die erwartete Benachrichtigungskategorie.

Sende keine Passwörter, Reset-Links, Push-Token oder vollständigen privaten Nachrichten mit.