Push- und Browser-Benachrichtigungen

Zwei getrennte Zustellwege

Native Push-Mitteilungen werden über iOS oder Android an die App zugestellt. Browser-Benachrichtigungen gehören zum jeweiligen Browser und sind davon getrennt.

Eine erteilte App-Berechtigung aktiviert nicht automatisch Browser-Mitteilungen und umgekehrt. Auch In-App-Hinweise können unabhängig von beiden erscheinen.

Berechtigungen und Einstellungen prüfen

• Prüfe die Benachrichtigungsberechtigung für OURTRIP in den Systemeinstellungen.
• Prüfe in OURTRIP, ob die betreffende Kategorie aktiviert ist.
• Kontrolliere Fokusmodus, Nicht stören, Energiesparen und systemweite Zusammenfassungen.
• Für Browser-Mitteilungen prüfe zusätzlich Website-Berechtigung, unterstützten Browser und das richtige Browserprofil.

Wenn nichts ankommt

• Öffne die App erneut, damit Benachrichtigungen korrekt eingerichtet werden können.
• Prüfe die Verbindung, den eingeloggten Account und ob die Benachrichtigung für diesen Account bestimmt ist.
• Aktualisiere App oder Browser und starte anschließend das Gerät oder den Browser neu.
• Benachrichtigungen können durch die Verbindung oder den jeweiligen Plattformdienst verspätet oder mehrfach ankommen.

Supportinformationen

Wenn das Problem bleibt, nenne support@our-trip.app Plattform, Betriebssystem, App- oder Browserversion, ungefähren Zeitpunkt und die erwartete Benachrichtigungskategorie.

Sende keine Passwörter, Reset-Links, Push-Token oder vollständigen privaten Nachrichteninhalt.