Login, Magic Link und Account-Probleme

Typische Login-Wege

Je nach Flow meldest du dich über E-Mail, Magic Link oder einen verifizierten Zugang an. In einigen Fällen führt dich OURTRIP nach dem Sign-in automatisch in die Community oder zurück zu einer geschützten Seite.

Wenn du bereits eingeloggt bist und erneut die Landing-Page siehst, kann das ein Zeichen dafür sein, dass deine Session abgelaufen ist oder dein Browser den letzten Schritt nicht sauber abgeschlossen hat.

Magic Link kommt nicht an

• Prüfe Spam-, Werbung- und Benachrichtigungsordner.
• Nutze dieselbe E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast.
• Öffne den Link möglichst im selben Browser oder Gerät, auf dem du den Flow gestartet hast.
• Fordere bei Bedarf einen neuen Link an, statt einen älteren Link erneut zu verwenden.

Verifizierung und Passwort-Reset

Verifizierungs- und Reset-Links sind in der Regel zeitkritisch. Wenn ein Link nicht mehr funktioniert, starte den Vorgang am besten neu.

Solltest du den Eindruck haben, dass dein Link immer wieder auf die Startseite führt, versuche den Flow in einem privaten Fenster oder ohne aggressive Tracking-/Cookie-Blocker.

Wenn du immer wieder zurückgeleitet wirst

• Prüfe, ob Cookies oder lokale Sitzungsdaten blockiert werden.
• Melde dich vollständig ab und starte den Login erneut.
• Verwende nach Möglichkeit keinen sehr alten Browser-Tab mit einem veralteten Login-Link.
• Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktiere den Support und nenne die genutzte E-Mail-Adresse sowie den betroffenen Flow.